|
Nevíte, jak uklidnit rozčíleného člověka? Naučíme vás to!
Kurz je určen asistentkám managementu, asistentkám týmů, sekretářkám, prvobariérovým pracovníkům, vedoucím kanceláří, příp. dalším administrativním pracovníkům, kterým tyto znalosti umožní zefektivnění jejich práce.
|
|
|
|
Po absolvování kurzu:
- vyvarujete se "zbytečných" konfliktů,
- budete umět vybrat si vhodnou strategii chování,
- použít techniky řešení konfliktů,
- uzavřít konfliktní situaci.
|
|
Program 9:00 - 16:00
• Podstata a průběh konfliktu.
• Prevence konfliktních situací.
• Styly řešení konfliktu.
• Techniky řešení konfliktu – zpětná vazba, já výrok, zastavovací výrok, otevření dveří.
• Test.
• Slova a vyjadřování v konfliktních situacích.
• Zvládání námitek.
|
|
posluchači obdrží studijní materiál
|
|
|
|
|
|
|
lektor:
PaedDr. Olga Medlíková
samostatná lektorka a konzultantka v oblasti manažerských dovedností, komunikace, konfliktů a vyjednávání, prezentace atd.
|
| Datum |
Variabilní symbol |
Místo konání |
| Tento kurz již proběhl, přihlásit se můžete později. |
|
cena: 4190,- Kč (včetně 21% DPH)
cena: 3492,- Kč (bez DPH)
|
|
|
|
tel.: 234 251 450, kurzy@demosgroup.com
|