Témata kurzů > Manažerské dovednosti a osobní rozvoj > Obchodní znalosti, dovednosti a nákup

Obchodní dovednosti II - pro pokročilé (aneb jak prodávat ještě lépe)

Co rozhoduje o úspěchu při jednání?
Jak řešit námitky zákazníka?
Umíte vnímat správně nákupní signály zákazníka?

Kurz je určen obchodním manažerům, obchodním zástupcům, prodejcům, majitelům menších firem a dalším zájemcům, kteří si chtějí prohloubit obchodní znalosti a dovednosti a stát se úspěšnějšími při obchodních jednáních.

Po absolvování kurzu

  • budete znát způsoby, jak nejefektivněji vést rozhovor se zákazníkem,
  • budete umět zvládat námitky zákazníka,
  • budete vědět, jak nejlépe prodat svůj produkt a službu,
  • získáte přehled o nákupních motivech svých zákazníků,
  • usnadníte zákazníkovi rozhodnutí o koupi Vašeho produktu,
  • budete mít zpracovaný plán, v čem se ještě zlepšit.

Program       9:00 - 16:00

• Role obchodníka firmy
- prodejní jednání,
- popis práce obchodníka,
- dobrá a špatná služba,
- úspěšný obchodník,
- vztah prodávající – kupující.
• Kontakt se zákazníkem
- navázání kontaktu,
- první dojem,
- řeč těla.
• Zjišťování potřeb
- proč nakupujeme,
- otázky a aktivní naslouchání,
- zjištění přání zákazníka,
- vedení rozhovoru.
• Prodej služeb na základě zjištěných potřeb
- vlastnost – užitek,
- doplňkový a dodatkový prodej,
- prezentace ceny,
- překonávání námitek.
• Zakončení jednání
- nákupní signály,
- základní uzavírací techniky,
- následné činnosti.
• Pozitivní přístup
- pozitivní přístup k řešení problémů,
- pozitivní vyjadřování
- pozitivní přístup – náměty.
posluchači obdrží studijní materiál

lektor:
Bc. František Gráfek - všechny kurzy lektora
lektor a trenér v oblasti manažerských a obchodních dovedností
Datum Variabilní symbol Místo konání
Termín dle dohody.
cena: 9390,- Kč (včetně 21% DPH)
cena: 7825,- Kč (bez DPH)
tel.: 602 216 066, kurzy@pragoeduca.cz


Tyto stránky využívají základní soubory cookies, které usnadňují jejich prohlížení a jsou nezbytné pro jejich správnou funkci. Volitelně analytické cookies, které nám pomáhají porozumět, jakým způsobem návštěvníci stránky využívají.