Pragoeduca:

Mluvíte tak srozumitelně, aby bylo zřejmé, co máte na mysli?
Umíte se správně zeptat a slyšíte, co vám druzí opravdu říkají?
Jakým způsobem zvládáte bariery v komunikaci?

Kurz je určen manažerům na všech úrovních řízení, kteří se chtějí seznámit se základními principy a zásadami efektivní mezilidské komunikace, které potřebují znát pro vedení podřízených, ale i v osobním životě.

Po absolvování kurzu

• budete znát základy přímé, dospělé komunikace, kterou potřebujete znát pro vedení podřízených, ale i v osobním životě,
• zlepšíte své podporující reakce k podřízeným,
• ujasníte si zvládání kritiky a manipulace od druhých osob.

• Zásady přímé komunikace – prosazování argumentů (asertivní techniky: selektivní komunikace, otevřené dveře, gramofonová deska, jednoznačné sdělení) – trénink.
• Jednání dospělý – dospělý (udržování dospělého komunikačního přístupu při jednání s podřízenými).
• Pozitivní vyjadřování a pozitivní myšlení (budování produktivního postoje – orientace na řešení a orientace na problém).
• Aktivní naslouchání – základní techniky (parafrázování, sumarizace, reflexe emocí, aktivní podpora rozhovoru) – trénink.
• Umění použít správné otázky (typy otázek: otevřené, zavřené, alternativní, manipulativní).
• Zvládání kritiky, složitých situací a jednání s lidmi, s nimiž se nedá vyjednávat (aplikace dosavadních tezí, modelová práce ve dvojicích).
• Vedení rozhovoru s podřízenými – základní schéma.
• Koučující rozhovor – fáze koučování, vedení rozhovoru k sebereflexi – trénink.