Témata kurzů > Manažerské dovednosti a osobní rozvoj > Podpora managementu, administrativa

Prevence a řešení konfliktů pro asistentky

Nevíte, jak uklidnit rozčíleného člověka? Naučíme vás to!

Kurz je určen asistentkám managementu, asistentkám týmů, sekretářkám, prvobariérovým pracovníkům, vedoucím kanceláří, příp. dalším administrativním pracovníkům, kterým tyto znalosti umožní zefektivnění jejich práce.

Po absolvování kurzu:

  • vyvarujete se "zbytečných" konfliktů,
  • budete umět vybrat si vhodnou strategii chování,
  • použít techniky řešení konfliktů,
  •  uzavřít konfliktní situaci.

Program       9:00 - 16:00

• Podstata a průběh konfliktu.
• Prevence konfliktních situací.
• Styly řešení konfliktu.
• Techniky řešení konfliktu – zpětná vazba, já výrok, zastavovací výrok, otevření dveří.
• Test.
• Slova a vyjadřování v konfliktních situacích.
• Zvládání námitek.
posluchači obdrží studijní materiál

lektor:
PaedDr. Olga Medlíková - všechny kurzy lektora
samostatná lektorka a konzultantka v oblasti manažerských dovedností, komunikace, konfliktů a vyjednávání, prezentace atd., osobnost vzdělávání dospělých 2012
Datum Variabilní symbol Místo konání
Termín dle dohody.
cena: 4190,- Kč (včetně 21% DPH)
cena: 3492,- Kč (bez DPH)
tel.: 602 216 066, kurzy@pragoeduca.cz